INTREBARI FRECVENTE

In prezent, pentru a-ti crea un cont nou si a te inregistra in aplicatie CONVERGENT365, este nevoie ca sa transmiti urmatoarele informatii catre un angajat GAP PLANNER. In urma analizarii si introducerii datelor se creeaza un profil, unde parola este stabilita de tine individual pentru avea accesdoar Tu, si pentru siguranta datelor. Datele de care va fi nevoie sunt urmatoarele : - Denumirea Firmei - CUI/ CNP - ADRESA - Frecventa de plata ( Lunar sau Annual) - Nr. Reg Com Datele persoanei care va fi responsabila, - Nume - Prenume - Email P.S. Datele de acces pot fi modificate si personalizate la dorinta utilizatorului, din motive de siguranta sau securitate.

Parola este setata de fiecare client in parte. Dupa inregistrare, datele sunt procesate si daca au fost introduse date valide de catre solicitant in momentul inregistrarii, el va primi pe e-mail ID-ul de acces si adresa aplicatiei. Dupa ce ai primit ID-ul de inregistrare si adresa aplicatiei, parola va putea fi setata de catre tine. In sectiunea *Am uitat parola, vei cere modificarea parolei si vei introduce o parola personala, cat mai sigura, asigurand astfel securitatea contului tau.

Pentru a usura la maxim si a eficientiza lucrul in aplicatia, CONVERGENT365 permite direct importarea balantelor in format EXCEL. din meniul Balante selectam Import Balante si acolo alegem data fiecarei balante , Profilul de import ( adresa coloanelor exacte din balanta ) daca nu corespunde cu modelul deja oferit, o puteti personaliza dupa modelul Excel individual: Administrare Cont -> Profile import Balante La Fisier import , selectezi exact balanta in format excel care sa corespunda cu data deja selectata si cu profilul de import. In cazul in care aceste date corespund , Balanta este importata.

Daca firma foloseste conturi analitice personalizate , aplicatia recunoscand doar planul de conturi oficial , iti va semnaliza prin culoarea rosie a chenarului erorile sau motivele pentru care aceasta balanta nu poate fi importata. - Cele mai intalnite motive pentru care aplicatia nu permite importarea cu succes a balantei pot fi conturile analitice personalizate. In acest caz pot fi doua posibilitati sau din meniul Administrare Client, plan de conturi adaugati fiecare cont individual P.S. vedeti Planul de conturi sau este posibilitatea de a sterge contul analitic din balanta de pe PC daca suma acestuia se regaseste in contul parinte si reimportarea balantei urmand toate etapele de import enumerate mai sus. - Un alt motiv in care poate aparea acest Chenar rosu este faptul ca suma conturilor analitice nu corespund cu suma contului parinte. Pentru aceasta este nevoie a recalcula sumele analitice din balanta, a gasi eroarea si a reimporta balanta. P.S. fiecare eroare aparuta in acest caz va fi evidentiata cu culoarea rosie si se vor oferi instructiuni in ultima coloana din dreapta cum se poate trata. In urma importului cu succes a balantei te rugam sa apesi butunul de validare pentru ca aplicatia sa poata calcula indicatorii financiari si rapoartele financiare.

In urma importarii cu succes a balantei te rugam sa apesi butunul de validare pentru ca aplicatia sa poata procesa datele si oferi rapoartele necesare. In cazul in care sunt unele erori, balanta nu se va valida pana in momentul in care erorile nu vor fi remediate corespunzator. In cazul in care apar unele erori de validare, fiecare eroare va aparea intr-o caseta care va va anunta motivul pentru care nu se poate valida. Aplicatia nu va valida balanta pana nu veti remedia eroarea aparuta.

Cel mai intalnit motiv pentru care aplicatia nu permite importarea cu succes a balantei pot fi conturile analitice personalizate. In acest caz exista doua posibilitati: fie adaugi fiecare cont individual din meniul Administrare Client, plan de conturi (Atentie! In acest caz trebuie sa definesti o setare complete a contului adaugat), fie exista posibilitatea de a sterge contul analitic direct din balanta de pe PC, daca suma acestuia se regaseste in contul parinte, apoi poti incerca a reimporta balanta, urmand toate etapele de import corespunzatoare.

Planul de conturi oferit de aplicatia CONVERGENT 365 este cel oficial, grupat pe flag-urile (un flag = o categorie de conturi) cele mai intalnite in analiza financiara, insa unii clienti personalizeaza planul de conturi prin crearea de noi conturi sintetice sau analitice sau gruparea flag-urilor dupa necesitatile individuale. Din acest motiv aplicatia permite personalizarea, adaugarea , stergerea si modificarea planului de conturi deja oferit, pentru a reusi sa validati balantele cu succes si a fi prelua datele corect din balanta DVS. In cazul in care doresti sa adaugi un cont nou, este necesar ca din meniul Administrare Clienti sa selectezi Plan de conturi si Adauga Cont . Pentru a reusi sa adaugi un cont nou cu succes este necesar clasarea acestuia dupa anumite criterii. Informatiile urmatoare sunt OBLIGATORII pentru a adauga un cont contabil nou sunt: - Contul - Denumirea - Contul parinte - Clasa - Tip Cont - Flag (selecteaza grupa de conturi careia ii apartine) - Daca este editabil sau nu Acest meniu mai permite clonarea sau stergerea unui cont, precum si modificarea datelor contului deja existent dupa lista de criterii enumerata mai sus. De cele mai multe ori, pentru a valida cu succes balanta va fi necesar ca unele conturi sa fie bifate ca Editabile sau Nu, sau sa fie ales Flag-ul corect.

In situatia in care aceiasi asociati/actionari administreaza un grup de firme cu legaturi economice semnificative intre ele, este bine sa isi urmareasca situatiile intragroup, pentru a avea o imagine consolidata a activului, pasivului si a rezultatului financiar la nivelul grupului si sa isi monitorizeze indicatorii de performanta pe grup. Administrarea acestor date in aplicatie se face de catre firma desemnata ca Lider de grup. Este bine sa se completeze la perioade relevante (cel putin final de an). In acest caz accesati meniul Administrator -> Administrare Cont -> Grupuri . Aici vei selecta firmele ce fac parte din grup si firma care va fi lider de grup ca mai tarziu sa ai posibilitatea de a crea ajustari intra-grup si a vedea situatia si rapoartele consolidate .

Aplicatia permite introducerea de ajustari. Pentru aceasta, intri in meniul Lista balante -> Mod modificare -> Marcheaza invalida. Se introduc ajustarile obligatorii (in special cele legate de inchiderea contului 711/712, numarul de angajati, limita plafoanelor de capital de lucru, ratele lunare de plata, etc); Apoi se introduc ajustarile optionale. Cu cat ajustarile sunt mai complete, cu atat rezultatul analizei e mai acurat. In urma ajustarilor BALANTA SE REVALIDEAZA!

Convergent365 ofera posibilitatea de a crea noi grafice potrivite nevoilor fiecarui client. Pentru detalii in privinta crearii de grafice noi va rugam consultati instructiunile din documentul Specificatii Convergent365 care se regaseste in sectiunea Documente Utile a site-ului si a platformei.

Graficele, balantele sau rapoartele pot fi exportate sub forma de fisiere Excel sau PDF folosind butonul "Exporta in".

Cea mai simpla modalitate de a lua legatura cu un angajat CONVERGENT365 este din meniul Administrator, din care selectati Support - Trimite mesaj. Accesezi acest buton, ne scrii problema aparuta si una din persoanele responsabile va raspunde si va depune toate eforturile ca sa te ajute, in cel mai scurt timp posibil. Pe site-ul Convergent sunt de asemenea afisate datele de contact prin telefon, e-mail sau adresa sediului unde ne puteti gasi.

Parola si ID-ul de inregistrare se pot modifica de catre fiecare client de cate ori considera ca este cazul. In momentul inregistrarii este oferita posibilitatea de a modifica parola, urmarind instructiunile. Toate modificarile acestea sunt personale si nimeni nu va avea acces la ele. Totul este creat cu scopul de a-ti personaliza contul, pentru siguranta datelor si pentru a fi sigur ca doar tu ai acces la contul tau.

Selectarea unui tip de abonament (cu exceptia celui DEMO) implica o obligatie de plata conform celor descrise la adresa http://www.convergent365.com/Prices.aspx. Facturile se vor emite la frecventa de plata aleasa (lunar sau anual) la fiecare creare sau modificare/prelungire de abonament. Pe un cont de client poti administra multiple abonamente pentru mai multe firme, in functie de strategia ta de grup. Plata se va face prin virament bancar in urma receptiei facturii online, la adresa de email cu care s-a creat contul de client. Factura se considera acceptata daca nu se contesta in termen de 3 zile de la trimiterea ei. Neachitarea facturii sau incalcarea prevederilor de plata, vor fi sanctionate conform Conditiilor de afaceri GAP Planner, disponibile pe site-ul www.convergent365.com.

Negocierile individuale sunt prevazute doar in cazul abonamentului B2B. Insa poti sa beneficiezi de ofertele noastre care vor fi afisate periodic in site sau cu care te vom tine la curent daca ne permiti trimiterea de e-mailuri de marketing si informare.

Achizitia unui abonament presupune o subscriptie pentru o perioada minima de 12 luni. Obligatia de plata se va genera lunar sau anual – conform optiunii tale. Poti opta in orice moment pentru adaugarea de abonamente, modificarea acestora sau prelungirea automata la aniversarea celor 12 luni de subscriptie.

GAP Planner are dreptul de a suspenda furnizarea serviciilor in cazul in care Clientul prezinta intarzieri la plata facturii/facturilor mai mari de 30 de zile de la data scadenta a acesteia/acestora. Suspendarea serviciilor se face automat cu notificarea utilizatorului. In conformitate cu Legea 72/2013 privind plata dobanzilor penalizatoare, in caz de neplata a facturii pana la expirarea termenului stabilit conform contractului semnat sau a facturii emise, Clientul este de drept in intarziere, fara a mai fi necesara indeplinirea vreunei alte formalitati si va datora penalitati de intarziere de pentru fiecare zi calendaristica de intarziere, calculate asupra valorii totale a facturii, pana la data achitarii integrale a sumelor datorate catre GAP Planner. Conform Art.3. alineat (3) dobanda penalizatoare curge de la 30 de zile calendaristice de la data primirii de catre debitor a facturii sau a oricarei altei asemenea cereri echivalente de plata, iar dobanda penalizatoare este stabilita conform Ordonantei nr. 13/2011 privind dobanda legala remuneratorie si penalizatoare pentru obligatii banesti. Totalul penalitatilor de intarziere poate depasi cuantumul sumei asupra careia sunt calculate.